O Poder do Consumidor

Hoje, dia 15 de março de 2009, é o Dia Mundial do Consumidor.

Dia de Todos nós.

Créditos para as grandes marcas que fazem com que seus consumidores se tornem fiéis e seus defensores.

Créditos a nós publicitários, que apoiamos nossos clientes nessa missão de entrar no mercado e persuadi-los à compra.

Mas os maiores créditos vão para TODOS. TODOS NÓS CONSUMIDORES.

Publicitários, empresários, engenheiros, médicos, freelancers, músicos .... TODOS!

Impossível viver no mundo de hoje, cada vez mais capitalista, sem se falar em consumo.

O fato é que a economia é movida pelo consumo e este, é controlado pelo consumidor.

Cada vez mais o foco está no consumidor. Ele é quem tem o PODER DE DECISÃO.

Exatamente por isso é que, nos dias de hoje, podemos dizer que o mercado de massa já não existe mais. O mercado está cada vez mais segmentado. As empresas buscam esforços para atingir seu público da maneira mais eficiente e, o consumidor espera cada vez mais produtos feitos para ele; do jeito que ele quer; personalizado.

O consumidor é a peça-chave.

Ele é quem gera o buzz.

Ele é quem tem o poder de destruir uma marca ou de coroá-la.

As marcas precisam aprender a ouvir o seu consumidor.

Uma coisa tão simples, que economizaria uma grande parte do orçamento de pesquisas, que as empresas não sabem utilizar. Não vou nem comentar os 0800 da vida de atendimento ao consumidor. Essa é uma grande maneira de ouvir seu consumidor, mas pelo que vemos, muitas empresas não dão a mínima e nos deixam esperando horas. Além desta, há outras diversas formas.

A revista Times, já em 2006, coroou como personalidade do ano YOU: o consumidor.

Isso nos mostra cada vez mais que o consumidor é REI. Não devemos medir esforços para satisfazê-lo.

 

QUEM FAZ UMA MARCA É O CONSUMIDOR!

Feliz dia do Consumidor para nós, que não é apenas hoje, e sim TODOS OS DIAS.

[BEYComm compras! =) ]